Politique d'expédition

Zones de livraison

Nous livrons actuellement en :

• France métropolitaine
• Belgique
• Luxembourg
• Suisse
• Canada

Délais de traitement

Toutes les commandes sont préparées sous 24 à 48h ouvrées (hors week-ends et jours fériés).

📩 Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi.

Délais de livraison estimés

• France : 5 à 10 jours ouvrés (via Colissimo, Mondial Relay ou équivalent)
• Belgique, Luxembourg, Suisse, Canada : 5 à 12 jours ouvrés (selon le transporteur sélectionné)

Frais de livraison

• Commande inférieure à 30€ : 4,90€ (livraison à domicile ou point relais)
• Commande à partir de 30€ : Livraison gratuite
• Offres spéciales : Livraison offerte, sans minimum d’achat (selon les périodes promotionnelles)

Transporteurs utilisés

• Colissimo (La Poste)
• Mondial Relay (point relais)
• Lettre Suivie (pour les petits colis légers)

Suivi de commande

Vous pouvez suivre votre commande à tout moment via le lien reçu par e-mail dès l’expédition.

En cas de question ou de souci, contactez notre équipe à :

📧 contact@mykaparis.com

Tentative de livraison échouée

Si une tentative de livraison a été signalée par le transporteur et que le client refuse ou néglige de reprogrammer la livraison directement avec celui-ci malgré les informations de suivi mises à disposition, la non-réception du colis ne pourra être imputée à Myka Paris. Dans ce cas, aucun remboursement ne pourra être accordé.

Colis non récupéré 

Si un colis nous est retourné pour l’une des raisons suivantes :

• erreur d’adresse,
  
• ou non-retrait dans les délais impartis,

Nous vous proposerons alors :

• une réexpédition (frais à votre charge)
  

Colis non réclamé

Lorsque le transporteur met un colis à disposition du client (point relais, consigne ou tout autre lieu de retrait), il appartient au client de le récupérer dans le délai communiqué par le transporteur.

En cas de non-retrait dans le délai imparti, le colis sera traité conformément aux procédures du transporteur. Les conséquences résultant du non-retrait du colis dans le délai communiqué par le transporteur sont à la charge du client et ne sauraient engager la responsabilité de Myka Paris.

Le client ne pourra prétendre à un remboursement au seul motif que le colis n’a pas été retiré dans le délai imparti par le transporteur.

Sous réserve de disponibilité des stocks, Myka Paris pourra proposer une nouvelle expédition de la commande. Cette réexpédition sera soumise au règlement de frais logistiques forfaitaires de 19,99 €, correspondant aux coûts de traitement, de préparation, de gestion et de nouvelle expédition de la commande. Ces frais correspondent aux coûts réellement supportés par Myka Paris du fait du non-retrait du colis par le client.

Toute demande relative à un colis non réclamé devra être formulée dans un délai maximum de 30 jours calendaires suivant sa mise à disposition par le transporteur. Passé ce délai, la commande sera considérée comme définitivement clôturée.

Produits endommagés

Si votre colis arrive endommagé, merci de nous contacter sous 48h avec une photo claire du colis et des produits reçus à :

📧 contact@mykaparis.com

Taxes douanières et d'importation

Des frais de douane ou d’importation peuvent s’appliquer pour les livraisons à l'international. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas couverts par Myka Paris.